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如何做好互聯網的內容運營?

2018-06-15 09:34:40   來源:嘉華金蛛

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單說運營,很多小伙伴們可能都一頭霧水,標題太大。它分為內容運營、產品運營、用戶運營、活動運營、社區運營、數據運營、電商運營等等。隨著互聯網的不斷發展,網站運營工作也隨之不斷的細分。這是一個內容為王的年代,誰能做出符合用戶需求的優質內容,誰就能長久發展。今天,嘉華金蛛的網絡營銷高級講師韓老師就來梳理一下內容運營,談談怎么來做好這一步。

 

內容運營是一種運營策略,基于產品的內容進行內容策劃、內容創意、內容編輯、內容發布、內容優化、內容營銷等一系列與內容相關的工作。它包含了以下要素:1,內容運營適用于所有的媒介渠道和平臺。2,內容運營要轉化為為用戶提供一種有價值的服務。3,內容運營要有可衡量的成果,最終能產生盈利行為。

內容運營的基本流程

 

 

想要做好內容運營開始之前:做好運營需要五個準備

磨刀不誤砍柴工。在正式運營之前,需要做五個方面的準備

 

 

一、內容運營簡介

1、內容運營的定義及常見模式

內容運營,顧名思義,就是通過合理的內容創建、發布及傳播,向用戶傳遞有價值的信息,從而實現網絡運營的目的。內容運營的作用總結為兩點:滿足用戶的內容消費需求,以及傳遞產品的定位和調性。

內容運營的常見模式:

從最早的網站編輯,到后來的網站運營,再到現在的內容運營,這個崗位在不斷衍變。在目前內容運營的工作模式中,有一部分是延續之前的,類似于編輯;還有一部分是借鑒產品運營的思路,是有創新元素的。所以,內容運營可以分為傳統模式和創新模式。

2、內容運營的要素

內容運營是一種運營策略,綜合各種關于"內容運營"的定義,它包含了以下要素:

1.內容運營適用于所有的媒介渠道和平臺。

2.內容運營要轉化為為用戶提供一種有價值的服務;能吸引用戶、打動用戶、影響用戶和品牌/產品間的正面關系。

3.內容運營要有可衡量的成果,最終能產生盈利行為。

二、內容運營如何實施

做內容運營需要重點解決的共性問題包括:內容、平臺。

1、內容

內容運營是通過創造、編輯、組織、呈現產品的優質內容實現拉新、促活、轉化、留存等運營目的。主要負責生產/采集內容,通過篩選、專題策劃、自動推薦、內容推送等手段,將優質的內容以最好的閱讀體驗傳遞給內容消費用戶。

在我的理解里,內容運營是把合適的內容匹配給合適的用戶的過程,通過內容來滿足用戶需求。

(1)內容的表現形式

內容有軟文、社交媒體、新聞稿、音頻、播客、博客、白皮書、音樂、動畫、圖片、信息圖、在線教學或電視廣播、幻燈片、視頻、研討會、APP、游戲等多種表現形式。

(2)內容策略

①熱點性內容:即某段時間內搜索量迅速提高,人氣關注度節節攀升的內容。

②時效性內容:時效性內容是指在特定的某段時間內具有最高價值的內容。

③即時性內容:即時性內容是指內容充分展現當下所發生的物和事。

④持續性內容:持續性內容是指內容含金量不受時間變化而變化,無論在哪個時間段內容都不受時效性限制。

⑤方案性內容:方案性內容即具有一定邏輯符合運營策略的方案內容。

⑥實戰性內容:實戰性內容是指通過不斷實踐在實戰過程中積累的豐富經驗而產生的內容。

⑦促銷性內容:促銷性內容即在特定時間內進行促銷活動產生的運營內容,促銷性內容價值往往體現在提高企業更加快速促銷產品,提升企業形象上。

2、內容運營平臺選擇

內容運營平臺大體分為:傳統媒體(報刊、戶外、通信、廣播、電視);自媒體(博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網絡社區)。

這里僅介紹日常運營中常見的轉化平臺:微信、QQ、微博、移動互聯網門戶網站、企業移動端APP等。

(1)微信:①微信個人平臺;②微信朋友圈;③微信公眾平臺。

(2)微博:微博操作簡單,信息發布便捷。一條微博,只需簡單的構思,就可以完成一條信息的發布;互動性強,能與粉絲即時溝通,及時獲得用戶反饋;低成本。

(3)移動互聯網門戶網站:很多企業都想把自己的內容運營平臺選擇在搜狐、新浪、網易等門戶網站上,這些網站的訪問量確實巨大,一旦能夠成功效果自然顯著,但是企業如果與之沒有經常性的合作的話,操作的難度和費用會很高。

(4)企業客戶端APP

對于一般企業來說APP造價成本高,推廣起來難度也比較大。

企業也可在其他第三方APP平臺,例如知乎、豆瓣、果殼等結合活動運營、問答運營來做內容運營,這樣就能把多平臺的優勢結合起來。

3、內容運營實施步驟

(1)內容運營策劃:如何處理品牌與內容的關系,如何最大化地實現品牌傳播效果,如何與品牌整體戰略相匹配。

在內容運營策劃階段,一般包括四個大的方面:

a)運營背景

b)產品受眾

c)運營目標

d)策略與應對

(2)內容運營的實施:

第一步,內容策劃:從用戶遇到的問題出發策劃內容,了解用戶遇到了什么問題,這里的關鍵點在于:給用戶提供解決方案。

第二步,內容的組織:考慮給用戶帶來什么利益,很直接、很簡潔地把它提出來。(注意內容的友好性、簡潔、有趣)

第三步,內容的投放:把自有媒體變成品類的入口,用內容吸引用戶,讓他們到企業的自有平臺上來。

第四步,內容的傳播:第一個點是吸引用戶搜索信息,讓他們主動獲取信息,盡量避免強制推送;第二個動作,就是刺激用戶去分享,當設置一個環節、一個機制,讓粉絲、用戶去分享的時候,傳播就有了一個自運營的能力。

(3)內容運營效果分析:

可以通過查看各發布平臺的相關數據,如閱讀數、轉發量、點贊數等,分析內容運營的總體效果,并總結實施過程中出現的問題及收獲的經驗。

三、常用方法

網站內容運營

許可Email運營

博客運營

微信公眾號運營

內容分享運營

搜索引擎運營(內容運營引流方法)

病毒性運營(內容運營綜合應用)

四、內容運營未來的發展趨勢

未來內容運營的變化:

(1)內容運營的源頭:打造"內容性產品",讓產品成為社交誘因

(2)內容運營的價值:成為購買鏈條中的一個體驗環節,力求帶來更好的用戶體驗

(3)內容運營的主題:"讓普通人影響普通人"+"重度區隔化"

(4)內容運營的平臺:準媒體+富媒體

專業媒介和品牌媒介之間的界限正日益消弭,公司已可成為自身的媒體發行商。在經歷了"微博熱"、"微信熱"后,品牌主們對"自媒體"的布局也趨于理智:呈"富媒體+準媒體"態勢。這源于各種社交媒體平臺不斷興起(富媒體),且大多小眾化、個性化(準媒體)。

不少公司在自媒體上的布局,開始以“官網”為軸心,然后再根據其它社交媒體平臺的不同屬性,打造風格差異的自媒體,最大化該平臺的人口紅利。這一探索,在未來將會深入。

(5)內容運營的表現形式:與技術融合,讓內容更有質感、體驗感

(6)內容運營的創作者:"職業UGC"(用戶生產內容)

簡單來說就是某個垂直領域的深度愛好者/發燒友,成為內容的創作者

做好內容運營的工具

發展趨勢:

2018年,更多的企業將全面投入內容運營,隨之而來將是海量內容的爆發及不堪擁堵的社交媒體平臺。

社交平臺的有機到達將直線下降——故而想要沖出內容紅海的企業要么需要付費,要么需要在內容的形式及內涵上有更大創新。

此外,為了平衡社交媒體平臺日趨強大的控制力,企業將需要增強自身的內容渠道,包括電郵,網站APP,意見領袖等。

結語

最后要了解KPI的計算公式。我在工作中發現,其實還有很多人對KPI的計算公式不太了解。運營常見的KPI計算公式是DAU=總用戶*轉化率。對于內容運營來說,常見的計算公式是點擊用戶=展示用戶*轉化率。

做好內容運營一定要注重下面的核心內容了:

1:學習能力,得不斷學習,才能跟得上這個發展迅速的行業。學習的路徑有兩種,一種是自己看,看書、看文章;第二種是跟人聊,跟同行聊、跟同事聊都是學習的過程。

2:分工協作的能力,單獨依賴運營,KPI肯定完不成,需要開發、產品、設計的小伙伴支持才行。

3:業務反思和總結能力,對過去做過的事情,再來一遍思維推演,跳出當局者的心態,以旁觀者角度來反思,看哪里做得好,哪里做得不好。不管是好還是不好,都應該總結下來。互聯網運營一定要有營銷的思維,不能局限在按步驟完成上面,嘉華金蛛的網絡營銷高級講師韓老師建議大家多嘗試多參考其他的成功案例,幫助自己更快成長。

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